Política de reembolso
Política de Reembolso
1. Generalidades En EPOCA MOBYDEC, nos esforzamos por ofrecer muebles mid-century restaurados de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestras políticas de reembolso son limitadas. Asegúrate de leer detenidamente antes de realizar una compra.
2. Condiciones para Solicitar un Reembolso Podrás solicitar un reembolso si:
El producto recibido está dañado o defectuoso.
El artículo entregado no coincide con la descripción en nuestra tienda.
Hubo un error en el procesamiento de tu pedido (por ejemplo, cobro duplicado).
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
Cambio de opinión o insatisfacción con el diseño, tamaño o estilo.
Signos normales de desgaste en muebles restaurados.
Daños ocasionados por un mal uso o mantenimiento inadecuado.
Productos adquiridos en oferta o con descuento.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso Si cumples con las condiciones anteriores, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a epoca.mobyde@gmail.com dentro de los 2 días posteriores a la entrega.
Adjunta fotografías claras del daño o evidencia del problema.
Incluye tu número de pedido y una descripción detallada del inconveniente.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 5 días hábiles.
4. Opciones de Reembolso Si se aprueba tu solicitud, podrás optar por:
Un reembolso total a tu método de pago original (puede tardar hasta 7 días hábiles en procesarse).
Un crédito en tienda para futuras compras.
Un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.
5. Costos de Devolución
Si el error o defecto es atribuible a nuestra tienda, cubriremos los costos de devolución.
Si la devolución es aceptada por razones no atribuibles a nosotros, el cliente será responsable de los costos de envío.
6. Modificaciones a la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor de inmediato.
7. Contacto Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos en epoca.mobydec@gmail.com o +52 5585684384.